Sektor usług rozwojowych (Development Services – DS) w Polsce, który zajmuje się kształceniem i podnoszeniem kwalifikacji dorosłych, przechodzi obecnie dynamiczne zmiany. Transformacja cyfrowa, rosnące zapotrzebowanie na szkolenia online oraz większy nacisk na jakość usług edukacyjnych kształtują na nowo ten obszar. Pomimo że sektor jest w dużej mierze zdominowany przez mikrofirmy, widać w nim oznaki dojrzałości i silną wolę innowacji.
Szczegółowy obraz tego zjawiska przedstawia raport „Progress, Innovation and Management in the Development Services Sector” (2024), który wskazuje kluczowe trendy i wyzwania, a także możliwości współpracy – szczególnie interesujące dla firm włoskich działających w Polsce lub poszukujących partnerstw biznesowych.
Stabilny sektor w fazie przemian
Większość polskich firm szkoleniowych to mikroprzedsiębiorstwa lub jednoosobowe działalności gospodarcze, działające głównie lokalnie (27%) lub regionalnie (37%). Co ciekawe, 71% firm funkcjonuje na rynku dłużej niż 5 lat, co świadczy o ich stabilności i zdolności do adaptacji.
Najczęściej oferowane są szkolenia grupowe i warsztaty (80%), a także szkolenia indywidualne (72%), obejmujące szeroki zakres tematów – od zarządzania, przez kulturę, po rozwój osobisty.
Kto wprowadza innowacje, a kto pozostaje tradycyjny
Raport wyróżnia pięć typów firm w sektorze DS:
- Liderzy zmian (Change Leaders) – pionierzy w stosowaniu nowoczesnych technologii, takich jak sztuczna inteligencja (AI) czy rzeczywistość wirtualna (VR/AR), często działający w skali krajowej.
- Innowatorzy strategiczni (Strategic Innovators) – inwestują w innowacje w sposób przemyślany i selektywny.
- Firmy pragmatyczne (Pragmatic Companies) – wprowadzają tylko te rozwiązania, które przynoszą wymierne efekty.
- Firmy aspirujące (Aspirational Companies) – stawiają pierwsze kroki w obszarze innowacji.
- Tradycyjni dostawcy usług (Traditional Service Providers) – bazują na sprawdzonych, klasycznych metodach.
Jakie innowacje dominują
W ciągu ostatniego roku 45% firm DS wprowadziło przynajmniej jedną innowację. Najczęściej były to:
- nowe kursy lub usługi (37%),
- nowe metody marketingowe (28%),
- ulepszenia organizacyjne (27%).
Szkolenia online zyskują na znaczeniu:
- 75% firm oferuje lub planuje wprowadzić kursy zdalne – zarówno na żywo, jak i w formie nagrań.
- 34% korzysta z symulacji online i wideo-learningu.
- 26% stosuje technologie VR/AR, a 14% wykorzystuje AI (kolejne 19% planuje to w najbliższym czasie).
Coraz większą popularność zdobywają mikropoświadczenia (micro-credentials) – cyfrowe certyfikaty potwierdzające konkretne umiejętności zdobyte w ramach krótkich kursów. Już 71% firm deklaruje, że je wydaje.
Jak pracują firmy szkoleniowe
Firmy DS inwestują również we własny rozwój – aż 84% z nich organizuje szkolenia dla swoich pracowników.
Dwie na trzy firmy regularnie oceniają efektywność swoich kursów, korzystając z ankiet lub wywiadów z klientami.
Warto odnotować, że 30% firm buduje świadomą kulturę uczenia się, stawiając na ciągły rozwój i szybką adaptację do zmian rynkowych.
Najważniejsze trendy przyszłości
W ciągu kolejnych trzech lat sektor DS w Polsce spodziewa się następujących zmian:
- Więcej kursów online i hybrydowych, łączących zajęcia stacjonarne z nauką na platformach e-learningowych.
- Większy nacisk na jakość i certyfikację umiejętności, z kluczową rolą mikropoświadczeń.
- Rosnąca uwaga poświęcona różnorodności i inkluzywności, w tym kursom dla osób starszych i pracowników z zagranicy.
- Nowe podejście do nauczania, w którym uczestnik staje się aktywnym podmiotem procesu uczenia się, a nie biernym odbiorcą wiedzy.
Najbardziej poszukiwane będą kompetencje takie jak:
- analiza potrzeb szkoleniowych (71%),
- wykorzystanie nowych technologii (70%),
- przywództwo i zarządzanie (68%),
- nowoczesne metody dydaktyczne (63%).
Szanse dla firm włoskich
Dynamiczne zmiany w polskim sektorze DS stwarzają realne możliwości współpracy dla włoskich przedsiębiorstw, szczególnie dla:
- dostawców technologii e-learningowych, AR/VR i AI,
- firm doradczych specjalizujących się w szkoleniach i certyfikacji,
- twórców treści multimedialnych i platform edukacyjnych.
Włoska wiedza w zakresie jakości kształcenia i innowacyjnych metod dydaktycznych może stać się solidną podstawą do rozwoju wspólnych projektów, zarówno z firmami polskimi, jak i z uczelniami i instytutami badawczymi.
Źródło
Artykuł powstał na podstawie raportu „Progress, Innovation and Management in the Development Services Sector” (2024) autorstwa Wojciecha Kubicy, Doroty Micek i Barbary Worek.
